Rencontrez Randy Aldworth

Fort d’une expérience en services de première ligne avec MCAP, Randy Aldworth possède une connaissance approfondie de l’entreprise. Étant membre de l’équipe MCAP depuis près de 25 ans, Randy est passé du centre de services à des postes de gestion de projets, avant d’accéder à des postes d’administration et de leadership. « Depuis que je suis chez MCAP, j’ai l’impression d’apprendre constamment de nouvelles choses, décrit-il à propos de son parcours. L’entreprise évolue, change et se développe sans cesse. J’ai vraiment l’impression d’avoir grandi avec l’entreprise. »

«L’entreprise évolue, change et se développe sans cesse.»

Randy Aldworth est actuellement vice-président de l’équipe des relations avec les prêteurs et il est responsable de la gestion et de la croissance du secteur d’activités en externalisation de MCAP — un secteur qui est devenu plus important sur le plan stratégique pour MCAP au cours des dernières années.

«Pour être un bon leader, il faut être honnête et ouvert.»

Lorsqu’il s’agit de diriger et de développer une équipe performante, Randy Aldworth souligne l’importance de l’honnêteté, de l’accessibilité et de la capacité d’écoute. « Pour être un bon leader, il faut être honnête et ouvert, explique-t-il. Dire aux gens la vérité, partager l’information et communiquer ce qui se passe dans l’organisation, et parler des changements qui pourraient avoir un impact sur leur poste — tout cela permet de construire notre relation et d’atténuer l’anxiété face à l’inconnu. »

«Pour moi, la Culture bleue consiste à établir de véritables connexions, de vraies relations. Et les activités en externalisation sont véritablement basées sur les relations.»

L’établissement de solides relations d’affaires est un élément clé du poste de Randy au sein de MCAP et dans son travail avec les partenaires en externalisation. Qu’il s’agisse d’établir des liens à échelle humaine avec son équipe ou d’interagir avec les clients en externalisation, dont certains travaillent avec MCAP depuis des décennies, Randy Aldworth reconnaît que chaque interaction est importante. « Pour moi, la Culture bleue consiste à établir de véritables connexions, de vraies relations. Et les activités en externalisation sont véritablement basées sur les relations, précise-t-il. Une grande partie de ce que j’ai mentionné sur le fait d’être un bon leader se résume à l’inclusion de la Culture bleue dans les relations avec nos partenaires en externalisation. Il s’agit d’écouter leurs besoins, de comprendre leur orientation stratégique et d’être leur véritable partenaire expert pour les aider à atteindre leurs objectifs à long terme. »

«J’ai saisi toutes les occasions possibles au fil de ma carrière pour en apprendre le plus possible sur le secteur d’affaires.»

L’apprentissage et la formation sont deux choses qui passionnent Randy, et qui sont selon lui à l’origine de sa croissance et de son avancement au sein de MCAP. Il explique : « J’ai saisi toutes les occasions possibles au fil de ma carrière pour en apprendre le plus possible sur le secteur d’affaires, même si cela n’avait pas d’incidence sur mon poste particulier. » Sa soif inépuisable de connaissances lui a permis d’apprendre de première main les tenants et les aboutissants de l’entreprise. « J’ai toujours eu l’impression que plus vous en savez sur les activités globales, sur le secteur d’affaires et sur le fonctionnement de l’entreprise, plus vous êtes en mesure de prendre des décisions éclairées, de comprendre l’impact et l’interaction entre les différentes unités commerciales et, en fin de compte, d’améliorer les processus en cours de route. »

«J’ai la chance d’être en mesure de redonner et de partager mes connaissances.»

En plus d’acquérir des connaissances, il est également passionné par le partage de ces connaissances — c’est l’une des façons dont il se rend au service des gens et donne vie à la Culture bleue de manière concrète. « À ce stade de ma carrière, puisque je suis ici depuis un certain temps, j’ai la chance d’être en mesure de redonner et de partager mes connaissances, et cela m’enthousiasme, déclare-t-il. J’adore faire des présentations et rencontrer des classes de nouvelles embauches. Même les réunions d’équipe me motivent quotidiennement, car je peux partager des informations et aider les gens à mieux comprendre ce que nous faisons, pourquoi nous le faisons et la valeur que leur poste apporte à l’organisation. »

«Je sais qu’en travaillant en collaboration avec mon équipe et mes collègues, nous allons trouver une meilleure solution que celle que je pourrais trouver tout seul.»

La Culture bleue consiste à servir les gens et à les mettre en avant dans tout ce que nous faisons, et Randy Aldworth sera le premier à admettre que travailler en collaboration est l’un des meilleurs moyens d’y parvenir pour nos courtiers, nos propriétaires et nos partenaires en externalisation. « Je sais qu’en travaillant en collaboration avec mon équipe et mes collègues, nous allons trouver une meilleure solution que celle que je pourrais trouver tout seul. »

Approchant les 25 ans de carrière au sein de l’entreprise, Randy continue de s’en tenir aux principes qui l’ont mené là où il est aujourd’hui. Grâce à un apprentissage continu, au partage des connaissances et à l’établissement de relations solides, il espère continuer à développer MCAP et son équipe pour incarner pleinement la Culture bleue.